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QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES (FAQS)

Le sous-titre complémentaire se trouve ici
Existe-t-il une période d'essai ?

Non. Il n'y a actuellement aucune possibilité d'embauche en période d'essai.

L'abonnement est-il renouvelé automatiquement ?

Oui, si vous voulez continuer avec nous, vous n'avez rien d'autre à faire... il sera renouvelé mensuellement, trimestriellement ou annuellement, selon le plan que vous avez choisi.

Puis-je résilier mon abonnement à tout moment ?

Oui, il vous suffit de résilier votre abonnement à l'adresse Access-Your membership sur notre site web..., vous ne serez plus facturé. Vous aurez le droit de profiter de tout le temps que vous avez payé jusqu'à la fin, mais vous ne serez pas renouvelé et vous ne serez plus facturé par la suite. Par exemple : si vous souscrivez à un plan mensuel le 1er janvier. À cette date, si vous n'avez pas résilié, vous serez facturé 9,90 du forfait mensuel. Le 9 janvier, vous indiquez clairement que vous ne souhaitez pas renouveler votre abonnement en février. Vous résiliez votre abonnement et vous ne serez plus facturé pour l'abonnement de février, mais vous aurez accès au site jusqu'au 30 janvier sans problème.

Quelle est la fréquence de renouvellement du contenu du site ?

Chaque jour de l'année, notre site Web est enrichi de nouveaux contenus. La mise à jour est donc continue, car les entraîneurs ont besoin de matériel en permanence pour moderniser leurs formations.

Comment puis-je vous contacter ?

Le moyen le plus simple est de créer un ticket dans la section du service clientèle, en indiquant l'incident, nous vous répondrons dès que possible. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à administracion@toplidercoach.com. C'est un peu plus lent, mais ne vous inquiétez pas... nous vous répondrons dès que possible.

Que se passe-t-il si j'ai souscrit à un plan, que je n'ai pas reçu mes mots de passe et que je ne peux pas y accéder ?

Lorsque vous souscrivez à un plan, vous devez définir votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous ne pouvez pas vous connecter pour une autre raison, contactez-nous à l'adresse administracion@toplidercoach.com et nous résoudrons le problème.

Peut-on accéder au site web et à l'application avec les mêmes informations d'identification ?

Non. L'application et le site web sont deux produits différents. Ils ont des mots de passe différents. Par conséquent, si vous vous êtes inscrit par le biais du site web, vous devez nous envoyer un courriel pour demander un mot de passe pour l'application.